Se a sua empresa roda no Microsoft Teams, o Copilot já está lá ou basta uma licença para tê-lo, e ele é o padrão para o trabalho dentro do Microsoft 365. Os melhores agentes de IA para Microsoft Teams que você pode somar a ele trabalham nas suas outras ferramentas: um colega de IA compartilhado como o Dash ou o Viktor, ou uma automação que você monta no Zapier. Já as ferramentas que anotam reuniões fazem outro trabalho.

Nossa recomendação para uma pequena empresa, de cerca de 5 a 100 pessoas e sem equipe de TI: adicione um colega que a equipe toda possa acionar em um canal, que trabalhe no CRM, no software de contabilidade e em todo o resto, e que mostre a ação exata antes de enviar, registrar ou gastar qualquer coisa. Foi para isso que criamos o Dash. Todos os preços abaixo são preços de tabela nos EUA em 18 de outubro de 2026, sem promoções.

Microsoft 365 Copilot no Teams: o que cada licença oferece

Todo plano qualificado do Microsoft 365 Business já inclui algum Copilot. Veja o que cada nível oferece e quanto 10 pessoas pagam por mês pelos preços de tabela da Microsoft.

Licença	O que você recebe no Teams	10 pessoas por mês
Copilot Chat	O app Copilot Chat no Teams. Sem uma licença do Copilot, as respostas vêm só de dados públicos da web.	US$ 0 a mais com um plano qualificado do Microsoft 365
Microsoft 365 Copilot Business (complemento)	O Copilot em chats, canais e reuniões, trabalhando com os dados do Microsoft 365 que cada pessoa já pode ver. Inclui o agente de reuniões Facilitator e o Channel Agent, que escreve relatórios de status, atribui tarefas e responde perguntas em um canal.	US$ 210 com cobrança anual ou US$ 252 com cobrança mensal, além do plano do Microsoft 365
Business Standard com Copilot (pacote)	O mesmo Copilot, em pacote com o Microsoft 365 Business Standard.	US$ 235 com cobrança anual ou US$ 282 com cobrança mensal

Até 31 de dezembro de 2026, o complemento começa em US$ 18 por usuário como promoção do primeiro ano nos planos anuais; a tabela mostra o preço normal. O Teams Premium, um complemento separado, traz recapitulação inteligente de reuniões e transcrição traduzida ao vivo sem o Copilot.

O Copilot Studio é onde você cria seu próprio agente. Usuários com licença do Copilot podem criar agentes para uso interno sem custo extra. Qualquer outro uso é cobrado da empresa inteira em créditos: US$ 200 por mês por um pacote de 25.000 Copilot Credits, ou pagamento por uso por meio de uma assinatura do Azure. Alguém precisa criar e manter cada agente, e as etapas de aprovação humana do Copilot Studio ainda estão em versão prévia.

Uma regra define o custo. A Microsoft diz: “Para adicionar o Copilot a chats ou fazer perguntas ao Copilot, o usuário precisa ter uma licença do Copilot.” Colegas sem licença podem ler as respostas dele, mas não podem perguntar nada, então em um chat em grupo de 10 pessoas, ou as 10 recebem uma licença, ou algumas só assistem.

Para o que o Copilot foi feito, isso funciona bem: email, arquivos, chats e reuniões dentro do Microsoft 365. Mas a maioria das pequenas empresas também usa um CRM, um software de contabilidade, um gerenciador de projetos ou um sistema do setor, e é aí que o trabalho repetitivo se acumula. Chegar a essas ferramentas pelo Teams significa criar um agente no Copilot Studio ou adicionar um agente que já trabalha com elas.

Alternativas ao Copilot: assistentes de IA para Microsoft Teams

Para ver quais ferramentas aparecem, fizemos a quatro assistentes de IA (ChatGPT, Google AI Mode, Gemini e Claude) seis perguntas que um comprador do Teams poderia fazer, como “Quais são os melhores agentes de IA para Microsoft Teams?”. Cada assistente respondeu a cada pergunta três vezes em 18 de outubro de 2026, num total de 72 respostas.

Respostas que citaram cada ferramenta, de um total de 72: Microsoft Copilot 66, Copilot Studio 42, Fireflies.ai 33, Otter.ai 25, Read AI 24. Quatro assistentes de IA, seis perguntas, três vezes cada, 18 de outubro de 2026. Mostra o que as respostas de IA recomendam, não o que as empresas compram.

Na análise do Dash dessas 72 respostas, 66 citaram o Copilot da Microsoft, 38 citaram pelo menos uma ferramenta de anotações de reuniões e 24 citaram um colega de IA que trabalha em outras ferramentas a partir do chat. Zapier, Moveworks e Viktor apareceram em cerca de 20 cada. Ou seja, quem pergunta a um assistente de IA ouve falar principalmente do Copilot e de uma ferramenta de anotações. O colega de IA que trabalha no resto das suas ferramentas aparece em apenas um terço das respostas.

A Moveworks, a outra ferramenta que as respostas citaram com frequência, é uma plataforma de assistente de IA para grandes empresas. Agora ela faz parte da ServiceNow e é vendida por demonstração, sem preço publicado, então a deixamos fora de uma lista feita para uma empresa de 10 pessoas.

Melhores bots de IA para Microsoft Teams que automatizam tarefas em apps de negócio

Os três trabalham nas suas outras ferramentas a partir do Teams. A diferença está na configuração: você pede ao Dash ou ao Viktor em um canal, enquanto o Zapier executa uma automação que alguém precisa montar antes e manter funcionando.

Ferramenta	Onde você pede no Teams	Com o que trabalha	O que espera por uma pessoa	Como você paga (10 pessoas)
Dash	Canais em que foi adicionado e chat direto	Mais de 3.000 ferramentas conectadas, com as suas próprias permissões	Tudo o que envia, publica, grava ou gasta, por padrão	Um plano compartilhado por espaço de trabalho, sem taxa por usuário, plano gratuito (veja os preços)
Viktor	Qualquer chat ou canal em que esteja instalado	Microsoft 365 e mais de 9.800 outras ferramentas	Movimentações de dinheiro, envios de código e emails para clientes	US$ 100 por mês por 40.000 créditos compartilhados pelo espaço de trabalho
Zapier	Uma automação que você monta, disparada por uma mensagem no Teams	Os apps que você conectou	As etapas que você configura para exigir aprovação	US$ 103,50 por mês, ou US$ 69 com cobrança anual, no plano Team de entrada

1. Dash

O Dash é um colega de IA para pequenas empresas no Microsoft Teams. Você o @menciona em um canal em que ele foi adicionado, ou manda uma mensagem direta, e ele busca, compila e redige em mais de 3.000 ferramentas conectadas: puxar a receita da semana passada no Stripe, redigir um follow-up para um cliente, registrar um novo negócio na HubSpot. Você conecta uma ferramenta a partir de uma mensagem no Teams, e o Dash recebe as suas permissões e nada além disso.

Nossa regra é simples: o Dash prepara, você envia. Leitura e compilação rodam sozinhas. Ações do dia a dia que mudam algo, como enviar um email, fazer uma postagem pública, gravar no seu CRM ou fazer uma cobrança no Stripe, esperam um card de aprovação no mesmo chat do Teams, com Approve, Always approve e Deny. Ações destrutivas começam desativadas. Qualquer colega com acesso à conexão pode aprovar, então nada fica parado esperando uma pessoa ocupada, e a ação continua sendo executada como a pessoa que pediu, com o acesso dela verificado de novo naquele momento.

O Dash também funciona por SMS (incluindo SMS em grupo) para quem trabalha longe da mesa, e no chat na web.

Como você paga: um plano compartilhado para todo o espaço de trabalho, então adicionar uma pessoa nunca soma uma taxa por usuário. Há um plano gratuito, e os preços atuais estão na nossa página de preços.
Feito para: pequenas e médias empresas, de cerca de 5 a 100 pessoas, em que o pessoal de operações e administrativo toca o negócio pelo chat e não há equipe de TI.

2. Viktor

O Viktor segue a mesma ideia. As próprias páginas dele o chamam de “um funcionário de IA que trabalha dentro do Microsoft Teams”. Você o menciona em qualquer chat ou canal em que ele esteja instalado, e ele trabalha no Microsoft 365 e em mais de 9.800 outras ferramentas, devolvendo um relatório, um arquivo do Excel, um registro atualizado ou um follow-up redigido. Ele responde em chats em grupo quando é @mencionado, pode ler transcrições de reuniões depois que a configuração de transcrição é ativada no seu tenant da Microsoft e tem a própria caixa de entrada de email.

Movimentações de dinheiro, envios de código e emails para clientes esperam um card com Approve ou Reject no chat, e os administradores podem marcar qualquer ferramenta como “needs approval” ou “forbidden”. Assim como o Dash, o Viktor cobra por espaço de trabalho, não por usuário; os créditos não usados passam para o mês seguinte.

Duas diferenças importam para uma equipe pequena. Segurança: o Dash tem atestado SOC 2 Type II e certificação ISO/IEC 27001, enquanto a página do Viktor sobre o Teams diz que ele tem “certificação SOC 2 Type 1, com o Type 2 em andamento”. E alcance: o Dash também funciona por SMS, então quem está em campo ou na estrada também pode pedir coisas a ele. Para ver o quadro completo, veja Dash vs Viktor.

3. Zapier

O Zapier funciona de outro jeito no Teams: não há um assistente pronto para conversar. Desde 6 de outubro de 2026, os agentes do Zapier ficam dentro de uma única etapa AI by Zapier em um Zap, o nome que o Zapier dá a um fluxo automatizado. No Teams, alguém monta um Zap em que um gatilho, como uma nova mensagem ou menção em um canal, executa a etapa de IA, e ações do Teams publicam o resultado de volta. Os planos de agentes do Zapier indicam a extensão para Chrome como o lugar para conversar com os agentes.

As aprovações são algo que você configura. Você pode exigir aprovação antes de uma ferramenta ser executada, ferramenta por ferramenta, ou adicionar a ação “Send Approval Request and Wait”, que publica um card de aprovação em um chat ou canal público do Teams. Uma execução que passa de 75 tarefas fica pausada à espera de uma pessoa.

Como você paga: por conta, não por usuário. O plano Team de entrada cobre até 25 usuários, e cada etapa de IA usa 1, 3 ou 5 tarefas dele, dependendo do modelo.
Feito para: equipes que querem “criar e gerenciar sistemas completos com IA”, com alguém para manter os Zaps funcionando.

Assistentes de reunião com IA para Microsoft Teams: integração e preços

Os assistentes de reunião gravam, transcrevem e resumem. Se você tem uma licença do Copilot ou o Teams Premium, o resumo de reuniões já está coberto, então essas ferramentas se justificam pela busca entre reuniões e pelas notas sincronizadas com o seu CRM.

Ferramenta	Onde funciona no Teams	Configuração de administrador necessária	10 pessoas por mês (cobrança mensal / anual)
Read AI	Reuniões, chat do Teams (Ask Read) e resumos diários de chats e canais	Uma aprovação única do administrador para alguns recursos, principalmente o acesso a canais	US$ 197,50 / US$ 150 no Pro
Fireflies.ai	Reuniões, mais notas publicadas em um canal público ou compartilhado	Permissão para instalar apps no Teams	US$ 180 / US$ 100 no Pro
Otter.ai	Reuniões, entrando como convidado	Entrada anônima em reuniões ativada, mais um consentimento único no Entra	US$ 300 / US$ 199,90 no Business (o Pro vai até 5 usuários)

4. Read AI

O Read AI é o que vai mais longe no chat do Teams. Você pode mandar mensagem para o Ask Read no Teams, e ele responde com base nas suas mensagens do Teams, nas suas reuniões e nas suas outras ferramentas conectadas. Ele também publica resumos de reuniões e resumos diários de chats e canais. As licenças são individuais, então todos em um espaço de trabalho do Read precisam de uma. O Pro custa US$ 19,75 por usuário com cobrança mensal ou US$ 15 com cobrança anual.

5. Fireflies.ai

O Fireflies.ai entra nas reuniões do Teams para gravá-las e publica notas e resultados de AI Skill em um canal público ou compartilhado. No Teams, o bot dele só envia notas e notificações: “Ele não conversa por chat nem responde a @menções.” O Pro custa US$ 18 por usuário com cobrança mensal ou US$ 10 com cobrança anual.

6. Otter.ai

O AI Meeting Agent do Otter.ai entra nas reuniões do Teams, faz a transcrição e responde perguntas durante a chamada, e o Otter pode sincronizar notas e próximos passos com a HubSpot ou o Salesforce. Ele entra como convidado, então seu administrador precisa ativar a entrada anônima em reuniões. O Pro cobre até 5 usuários pagantes, então uma equipe de 10 precisa do Business, por US$ 30 por usuário com cobrança mensal ou US$ 19,99 com cobrança anual.

Como adicionar um agente de IA ao Microsoft Teams em uma pequena empresa

Em uma empresa de 10 pessoas, “o administrador” costuma ser quem configurou o Microsoft 365. Os administradores do Teams decidem quais apps de terceiros são permitidos, e só um Administrador Global pode conceder consentimento às permissões do Microsoft Graph que um app pede (acesso aos seus dados do Microsoft 365). Essa regra vale para apps personalizados e de terceiros, não para os da própria Microsoft. Os administradores também podem deixar que os usuários consintam por conta própria com algumas permissões de baixo risco.

Copilot: um administrador compra e atribui as licenças do Copilot.
Dash: um administrador do Teams baixa o pacote do app Dash durante a configuração do Dash e o envia no centro de administração do Teams (Teams apps, depois Manage apps, depois Upload new app). Ele aparece como “Dash AI”. Em seguida, um administrador conecta o espaço de trabalho, e as pessoas adicionam o Dash a um canal ou mandam mensagem direta para ele. Aqui estão os passos para adicionar o Dash ao Microsoft Teams.
Viktor: um administrador o instala uma única vez. Se for exigida aprovação de TI, o administrador concede o consentimento no Microsoft Entra e depois instala o Viktor para todos ou para um grupo no centro de administração do Teams.
Zapier: você conecta o Teams no Zapier e monta o Zap. Os gatilhos de canal precisam de um app instalado no Teams, e a página do Zapier sobre o Teams só menciona aprovação de administrador para campos de telefone.
Read AI: cada pessoa se conecta com uma conta Microsoft corporativa ou de estudante. O acesso a canais pode exigir um link de aprovação único que o Read gera para um administrador, que não precisa ter conta no Read.
Fireflies.ai: você precisa de permissão para instalar apps no Teams e de uma conta comercial do Teams, e depois aceita a tela de permissões da Microsoft.
Otter.ai: um administrador ativa “Anonymous users can join a meeting”, e um Administrador Global ou Administrador de Aplicativos concede o consentimento uma única vez.

Antes de aprovar qualquer agente, verifique duas coisas: quais permissões ele pede e se ele mostra a ação exata e espera uma pessoa antes de enviar, registrar ou gastar. A Microsoft também recomenda ler a declaração de privacidade e os termos de uso do agente para ver como ele trata os dados da sua organização.

Se a sua equipe vive no Teams e o trabalho está em outras ferramentas, veja como o Dash funciona no Microsoft Teams e como funcionam as aprovações. Para ver mais opções, leia nossa comparação dos melhores agentes de IA para pequenas empresas, ou nossa lista: Alternativas ao Microsoft Copilot.

Adicionar o Dash ao Microsoft Teams