Mejores agentes de IA para Microsoft Teams además de Copilot

Si tu empresa funciona con Microsoft Teams, Copilot ya está ahí o basta con una licencia, y es la opción por defecto para el trabajo dentro de Microsoft 365. Los mejores agentes de IA para Microsoft Teams que puedes sumar a Copilot trabajan en tus otras herramientas: un compañero de IA compartido como Dash o Viktor, o una automatización que creas en Zapier. Las herramientas que toman notas en reuniones hacen otro trabajo.

Nuestra recomendación para una pequeña empresa, de unas 5 a 100 personas y sin equipo de IT: añade un compañero al que todo el equipo pueda pedirle cosas en un canal, que trabaje en el CRM, el software de contabilidad y todo lo demás, y que te muestre la acción exacta antes de enviar, registrar o gastar nada. Para eso creamos Dash. Todos los precios de abajo son precios de lista en EE. UU. al 18 de octubre de 2026, sin promociones.

Microsoft 365 Copilot en Teams: qué te da cada licencia

Todo plan elegible de Microsoft 365 Business ya incluye algo de Copilot. Esto es lo que te da cada nivel, con lo que pagan 10 personas al mes según los precios de lista de Microsoft.

Hasta el 31 de diciembre de 2026, el complemento empieza en 18 USD por usuario como promoción del primer año en planes anuales; la tabla muestra el precio habitual. Teams Premium, un complemento aparte, ofrece resumen inteligente de reuniones y transcripción traducida en directo sin Copilot.

Copilot Studio es donde creas tu propio agente. Los usuarios con licencia de Copilot pueden crear agentes para uso interno sin costo adicional. Cualquier otro uso se factura a toda la empresa en créditos: 200 USD al mes por un paquete de 25.000 Copilot Credits, o pago por uso a través de una suscripción de Azure. Alguien tiene que crear y mantener cada agente, y los pasos de aprobación humana de Copilot Studio siguen en versión preliminar.

Una regla define el costo. Microsoft dice: “Para añadir Copilot a los chats o hacerle preguntas a Copilot, el usuario debe tener una licencia de Copilot.” Los compañeros sin licencia pueden leer sus respuestas, pero no pueden preguntarle nada, así que en un chat grupal de 10, o las 10 personas tienen licencia o algunas solo miran.

Eso funciona bien para lo que Copilot está pensado: email, archivos, chats y reuniones dentro de Microsoft 365. Pero la mayoría de las pequeñas empresas también usan un CRM, un software de contabilidad, un gestor de proyectos o un sistema del sector, y ahí es donde se acumula el trabajo repetitivo. Llegar a esas herramientas desde Teams significa crear un agente en Copilot Studio o añadir un agente que ya trabaje con ellas.

Alternativas a Copilot: asistentes de IA para Microsoft Teams

Para ver qué herramientas aparecen, les hicimos a cuatro asistentes de IA (ChatGPT, Google AI Mode, Gemini y Claude) seis preguntas que podría hacer un comprador de Teams, como “¿Cuáles son los mejores agentes de IA para Microsoft Teams?”. Cada asistente respondió cada pregunta tres veces el 18 de octubre de 2026, para un total de 72 respuestas.

En la revisión de Dash de esas 72 respuestas, 66 nombraron Copilot de Microsoft, 38 nombraron al menos una herramienta de notas de reuniones y 24 nombraron un compañero de IA que trabaja en otras herramientas desde el chat. Zapier, Moveworks y Viktor salieron en unas 20 cada uno. O sea, si le preguntas a un asistente de IA, oirás hablar sobre todo de Copilot y de una herramienta de notas. El compañero de IA que trabaja en el resto de tus herramientas aparece solo en un tercio de las respuestas.

Moveworks, la otra herramienta que las respuestas nombraron a menudo, es una plataforma de asistente de IA para grandes empresas. Ahora forma parte de ServiceNow y se vende mediante demo, sin precio publicado, así que la dejamos fuera de una lista pensada para una empresa de 10 personas.

Mejores bots de IA para Microsoft Teams que automatizan tareas en apps de negocio

Los tres trabajan en tus otras herramientas desde Teams. La diferencia está en la configuración: a Dash o a Viktor se lo pides en un canal, mientras que Zapier ejecuta una automatización que alguien tiene que crear primero y mantener en marcha.

1. Dash

Dash es un compañero de IA para pequeñas empresas en Microsoft Teams. Lo @mencionas en un canal donde se ha añadido, o le escribes directamente, y busca, recopila y redacta en más de 3.000 herramientas conectadas: obtener los ingresos de Stripe de la semana pasada, redactar un seguimiento a un cliente, registrar un nuevo negocio en HubSpot. Conectas una herramienta desde un mensaje de Teams, y Dash obtiene tus permisos y nada más.

Nuestra regla es simple: Dash prepara, tú envías. Leer y recopilar se hacen solos. Las acciones cotidianas que cambian algo, como enviar un email, publicar en público, escribir en tu CRM o cobrar en Stripe, esperan una tarjeta de aprobación en el mismo chat de Teams, con Approve, Always approve y Deny. Las acciones destructivas empiezan desactivadas. Cualquier compañero con acceso a la conexión puede aprobar, así que nada se queda esperando a una persona ocupada, y la acción se sigue ejecutando como la persona que la pidió, con su acceso verificado de nuevo en ese momento.

Dash también funciona por SMS (incluidos los SMS grupales) para quien trabaja lejos del escritorio, y en chat web.

• Cómo pagas: un plan compartido para todo el espacio de trabajo, así que sumar a una persona nunca añade una tarifa por usuario. Hay un plan gratuito, y los precios actuales están en nuestra página de precios.
• Pensado para: pequeñas y medianas empresas, de unas 5 a 100 personas, donde el personal de operaciones y administración lleva el negocio por chat y no hay equipo de IT.

2. Viktor

Viktor funciona de la misma forma. Sus propias páginas lo llaman “un empleado de IA que trabaja dentro de Microsoft Teams”. Lo mencionas en cualquier chat o canal donde esté instalado, y trabaja en Microsoft 365 y en más de 9.800 herramientas más, devolviendo un informe, un archivo de Excel, un registro actualizado o un seguimiento redactado. Responde en chats grupales cuando lo @mencionan, puede leer las transcripciones de reuniones una vez que se activa la configuración de transcripción en tu tenant de Microsoft y tiene su propia bandeja de entrada de email.

Los movimientos de dinero, envíos de código y emails a clientes esperan una tarjeta con Approve o Reject en el chat, y los administradores pueden marcar cualquier herramienta como “needs approval” o “forbidden”. Igual que Dash, Viktor cobra por espacio de trabajo y no por usuario; sus créditos no usados pasan al mes siguiente.

Dos diferencias importan para un equipo pequeño. Seguridad: Dash tiene atestación SOC 2 Type II y certificación ISO/IEC 27001, mientras que la página de Teams de Viktor dice que tiene “certificación SOC 2 Type 1, con Type 2 en curso”. Y alcance: Dash también funciona por SMS, así que quien está en campo o en la carretera también puede pedirle cosas. Para ver el panorama completo, consulta Dash vs Viktor.

3. Zapier

Zapier funciona de otra forma en Teams: no hay un asistente listo para chatear. Desde el 6 de octubre de 2026, los agentes de Zapier viven dentro de un único paso AI by Zapier en un Zap, el nombre que Zapier da a un flujo automatizado. En Teams, alguien crea un Zap en el que un disparador, como un mensaje nuevo o una mención en un canal, ejecuta el paso de IA, y las acciones de Teams publican el resultado. Los planes de agentes de Zapier señalan su extensión de Chrome como el lugar para chatear con los agentes.

Las aprobaciones son algo que configuras tú. Puedes exigir aprobación antes de que se ejecute una herramienta, herramienta por herramienta, o añadir la acción “Send Approval Request and Wait”, que publica una tarjeta de aprobación en un chat o canal público de Teams. Una ejecución que supera las 75 tareas se pausa a la espera de una persona.

• Cómo pagas: por cuenta, no por usuario. El plan Team de entrada cubre hasta 25 usuarios, y cada paso de IA usa 1, 3 o 5 de sus tareas, según el modelo.
• Pensado para: equipos que quieren “crear y gestionar sistemas completos impulsados por IA”, con alguien que mantenga los Zaps en marcha.

Asistentes de reuniones con IA para Microsoft Teams: integración y precios

Los asistentes de reuniones graban, transcriben y resumen. Si tienes una licencia de Copilot o Teams Premium, el resumen de reuniones ya está cubierto, así que estas herramientas se ganan su lugar con la búsqueda entre reuniones y las notas sincronizadas con tu CRM.

4. Read AI

Read AI es el que más se adentra en el chat de Teams. Puedes escribirle a Ask Read en Teams, y responde a partir de tus mensajes de Teams, tus reuniones y tus otras herramientas conectadas. También publica resúmenes de reuniones y resúmenes diarios de chats y canales. Las licencias son individuales, así que cada persona de un espacio de trabajo de Read necesita una. Pro cuesta 19,75 USD por usuario con facturación mensual o 15 USD con facturación anual.

5. Fireflies.ai

Fireflies.ai se une a las reuniones de Teams para grabarlas y publica notas y resultados de AI Skill en un canal público o compartido. En Teams, su bot solo envía notas y notificaciones: “No admite conversaciones de chat ni @menciones.” Pro cuesta 18 USD por usuario con facturación mensual o 10 USD con facturación anual.

6. Otter.ai

El AI Meeting Agent de Otter.ai se une a las reuniones de Teams, las transcribe y responde preguntas durante la llamada, y Otter puede sincronizar notas y próximos pasos con HubSpot o Salesforce. Entra como invitado, así que tu administrador tiene que activar el acceso anónimo a reuniones. Pro cubre hasta 5 usuarios facturados, así que un equipo de 10 necesita Business, a 30 USD por usuario con facturación mensual o 19,99 USD con facturación anual.

Cómo añadir un agente de IA a Microsoft Teams en una pequeña empresa

En una empresa de 10 personas, “el administrador” suele ser quien configuró Microsoft 365. Los administradores de Teams deciden qué apps de terceros se permiten, y solo un Administrador global puede dar consentimiento a los permisos de Microsoft Graph que pide una app (acceso a tus datos de Microsoft 365). Esa regla se aplica a las apps personalizadas y de terceros, no las de Microsoft. Los administradores también pueden dejar que los usuarios den su consentimiento por su cuenta a algunos permisos de bajo riesgo.

• Copilot: un administrador compra y asigna las licencias de Copilot.
• Dash: un administrador de Teams descarga el paquete de la app Dash durante la configuración de Dash y lo sube en el centro de administración de Teams (Teams apps, luego Manage apps, luego Upload new app). Aparece como “Dash AI”. Después, un administrador conecta el espacio de trabajo, y las personas añaden Dash a un canal o le escriben directamente. Aquí tienes los pasos para añadir Dash a Microsoft Teams.
• Viktor: un administrador lo instala una sola vez. Si hace falta aprobación de IT, el administrador da su consentimiento en Microsoft Entra y luego instala Viktor para todos o para un grupo en el centro de administración de Teams.
• Zapier: conectas Teams en Zapier y creas el Zap. Los disparadores de canal necesitan una app instalada en Teams, y la página de Teams de Zapier solo menciona la aprobación del administrador para los campos de teléfono.
• Read AI: cada persona se conecta con una cuenta Microsoft profesional o educativa. El acceso a canales puede requerir un enlace de aprobación único que Read genera para un administrador, que no necesita una cuenta de Read.
• Fireflies.ai: necesitas permiso para instalar apps en Teams y una cuenta empresarial de Teams, y luego aceptas la pantalla de permisos de Microsoft.
• Otter.ai: un administrador activa “Anonymous users can join a meeting”, y un Administrador global o Administrador de aplicaciones da su consentimiento una sola vez.

Antes de aprobar cualquier agente, revisa dos cosas: qué permisos pide y si te muestra la acción exacta y espera a una persona antes de enviar, registrar o gastar. Microsoft también recomienda leer la declaración de privacidad y los términos de uso del agente para ver cómo trata los datos de tu organización.

Si tu equipo vive en Teams y el trabajo está en otras herramientas, mira cómo funciona Dash en Microsoft Teams y cómo funcionan las aprobaciones. Para ver más opciones, lee nuestra comparación de los mejores agentes de IA para pequeñas empresas, o nuestra lista: Alternativas a Microsoft Copilot.