Rédiger et envoyer un email avec Dash

Rédiger et envoyer un email est l'exemple canonique du flux d'approbation de Dash. Le brouillon est libre, l'envoi est validé. Voici comment cela se passe réellement dans Slack.

La forme d'une bonne demande

Dites à Dash le destinataire, le fondet (éventuellement) le ton:

@Dash rédige une relance pour Rachel Lee chez ExampleCo. On en était restés à la question du tarif mardi dernier. Amical, court, sans pression. Ajoute le lien de l'étude de cas.

Dash récupérera le contexte depuis votre Gmail (le dernier fil avec Rachel), depuis HubSpot (l'étape du deal) et depuis tout autre endroit utile. Vous n'avez pas besoin de coller l'email précédent.

Ce que Dash renvoie

Un premier brouillon typique, dans votre DM avec Dash :

Brouillon pour : [email protected] Objet : Petite question sur le timing T3

Bonjour Rachel,

Je reviens sur notre échange de mardi dernier. Je voulais partager l'étude de cas ExampleCo dont nous avons parlé, car leur configuration ressemble beaucoup à la vôtre : [lien].

Je serai ravi de répondre à la question tarifaire quand vous aurez le temps d'y revenir. Rien d'urgent.

[Votre nom]

Approve and send Edit Discard

Vous voyez tout le contenu avant de faire quoi que ce soit. Trois actions :

• Approuver et envoyer: Dash envoie l'email via votre Gmail. Vous recevez une confirmation en DM avec l'heure d'envoi.
• Modifier: Ouvre une fenêtre où vous pouvez réécrire le corps. Les modifications courantes sont des ajustements de ton, un lien remplacé ou l'ajout d'un P.S. Enregistrez la modification et Dash réaffichera la demande d'approbation avec le brouillon mis à jour.
• Ignorer: Dash abandonne le brouillon. Rien n'est envoyé.

Voix et ton

Dash adopte votre voix par défaut. Si votre dossier Envoyés est surtout court et direct, les brouillons seront courts et directs. Si vous avez un guide de ton d'une page, montrez-le une fois à Dash :

@Dash utilise le guide de ton dans notre Notion, page « Outbound voice », pour chaque cold email à partir de maintenant.

Dash s'en souviendra et l'appliquera. Consultez Donner du feedback à Dash pour l'améliorer pour comprendre comment cet apprentissage fonctionne.

Envoyer depuis votre compte, pas celui de Dash

Les emails partent depuis votre adresse Gmail. Le destinataire voit « De : Vinay Patankar » dans l'email, pas « De : Dash ». Dash est l'assistant ; vous êtes l'expéditeur. Cela compte pour les signaux de confiance côté destinataire et pour que toute réponse revienne dans votre boîte normale.

Si vous voulez que Dash envoie depuis une adresse partagée (sales@, hello@), l'admin du workspace peut le configurer. Consultez la documentation sur [les adresses d'équipe et partagées] si vous êtes configuré pour cela.

Fils de réponse

Si le destinataire répond, la réponse arrive dans votre boîte comme n'importe quel email. Vous pouvez alors remettre Dash dans la boucle :

@Dash Rachel a répondu. Rédige une réponse qui planifie l'appel qu'elle a proposé pour mercredi prochain.

Dash lit la réponse (avec votre permission), rédige la prochaine étape et redemande votre approbation. Le cycle se répète. Vous ne perdez jamais la visibilité.

Outbound en masse

Pour plusieurs destinataires à la fois, consultez [L'outbound qui tourne tout seul]. Le principe est le même (Dash rédige, vous approuvez), mais la demande d'approbation devient une revue par lot où vous pouvez approuver, modifier ou ignorer chaque ligne.

Ce que Dash ne fera PAS

• Envoyer un email sans votre approbation, jamais, quel que soit le destinataire.
• Envoyer depuis une adresse que vous n'avez pas autorisée.
• Répondre à un email dont Dash n'a pas vu l'original.
• Mettre quelqu'un en BCC sans que vous l'ayez demandé.
• Inclure des pièces jointes que vous n'avez pas demandées.

Et ensuite

• Comment fonctionnent les approbations pour le détail complet de ce qui déclenche une demande d'approbation.
• Donner du feedback à Dash pour l'améliorer pour apprendre votre voix à Dash une fois et ne plus jamais la réapprendre.